联系方式总览
传奇私服网（launch.cq-yq.com）为玩家、服主和合作方提供多条联系通道。为避免信息遗漏，请根据你的具体诉求选择对应渠道。以下为各渠道的响应时效说明，均为 2025 年第一季度的实际统计值：
玩家支持
- 玩家支持邮箱：[email protected]（工作日 24 小时内回复，周末 48 小时内）
- 举报专用邮箱：[email protected]（针对快餐服、木马登录器、虚假开服信息，12 小时内优先处理）
- 在线客服：每日 09:00-23:00 在线，平均首次响应时间 4 分 20 秒
- 玩家社区：站内"找服求助"版块，社区志愿者与官方运营共同值守
服主与商务合作
- 服务器收录申请：[email protected]（审核周期 1-3 个工作日）
- 商务合作：[email protected]（仅处理推广位、内容合作类咨询）
- 侵权与下架请求：[email protected]（需提供权属证明，5 个工作日内答复）
办公信息
- 办公地址：广东省深圳市南山区科技园南区 XX 大厦 12 层 A 单元（来访请提前 1 个工作日预约）
- 联系电话：0755-8888XXXX（工作日 10:00-18:00，仅处理商务与法务事项，玩家问题请走邮箱）
- 邮政编码：518057
工作时间与服务承诺
我们的服务时间分为三个层级，不同层级的响应标准不同：
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 | 处理时限 |
|---|---|---|---|
| 在线客服咨询 | 每日 09:00-23:00 | 首次响应 ≤ 5 分钟 | 当场解答或转工单 |
| 玩家支持邮件 | 7×24 接收 | 工作日 ≤ 24 小时 | 3 个工作日内闭环 |
| 举报处理 | 7×24 接收 | ≤ 12 小时 | 核实后 24 小时内下架或标注 |
| 收录申请审核 | 工作日 10:00-18:00 | ≤ 3 个工作日 | 通过/驳回均邮件告知 |
| 侵权下架 | 工作日 | ≤ 5 个工作日 | 需权属证明齐全 |
三点服务承诺：第一，所有举报均会收到处理结果反馈，不会"石沉大海"；第二，服务器收录审核不通过会说明具体原因（如探测未通过、资料不全），便于服主整改后重新提交；第三，我们不对任何玩家收取咨询费用，凡以"传奇私服网官方"名义索要费用的行为均为诈骗，请立即举报。
按业务线分流的联系指引
为提高沟通效率，请按以下指引选择渠道，避免因投递错误导致处理延迟：
如果你是玩家
- 找不到能玩的服 → 优先使用站内"今日传奇私服"筛选器，或到社区"找服求助"版发帖，注明想要的版本和线路
- 下载或安装遇到问题 → 先查阅下载页 FAQ，未解决再联系在线客服，附上截图和报错文字
- 遇到疑似木马登录器或充值陷阱 → 发邮件至 [email protected]，附服务器名称和登录器文件信息
- 账号或评价被误删 → 联系 [email protected]，提供注册邮箱和操作时间
如果你是服主
- 申请收录 → 发邮件至 [email protected]，需提供：服务器名称、版本类型、开区时间、登录网关地址、补丁下载地址、联系方式
- 更新开服信息 → 在服主后台自助修改，或邮件说明变更项
- 申请推广位 → 联系 [email protected]，我们会提供当前可用的推广形式与报价说明
如果你是权利人或合作方
- 内容侵权 → [email protected]，附权属证明与具体链接
- 媒体采访或内容合作 → [email protected]，注明"媒体"字样
快速解答：玩家最常问的 5 个问题
1. 你们收费吗？对玩家完全免费。平台收入来自服主的推广位费用，与玩家的下载、咨询、评价行为无关。
2. 我举报的服多久会处理？举报邮件 12 小时内会有初步回复，核实后 24 小时内对问题服务器做下架或"风险标注"处理，处理结果会邮件告知举报人。
3. 为什么我提交的服没有被收录？最常见原因是存活探测未通过（登录网关不可连通）或资料不全（缺补丁地址或联系方式）。驳回邮件会写明原因，整改后可重新提交，无次数限制。
4. 在线客服为什么有时候不在？在线客服服务时间为每日 09:00-23:00，23:00 后请使用邮箱，次日 09:00 后优先处理夜间邮件。
5. 你们能帮我找回游戏账号或装备吗？不能。私服账号数据由各服务器自行保管，本站不掌握任何游戏内数据。账号问题请直接联系该服客服，若该服已关停，我们只能协助标注其状态。